🍀 “임산부에게 따뜻한 한 잔의 배려를”
복지부-스타벅스, 임산부 배려 문화 확산 위한 5자 업무협약 체결
- 협약의 배경과 필요성
우리 사회는 저출산과 고령화라는 두 축의 인구 구조 문제에 직면하고 있습니다. 특히 출산율은 역대 최저치를 기록하고 있으며, 임신과 출산을 둘러싼 사회적·심리적 부담도 증가하고 있습니다. 임산부들이 사회에서 겪는 불편함은 여전히 해소되지 않은 채 남아 있습니다.
이런 가운데 보건복지부와 스타벅스 코리아가 협력하여, 민관이 함께 참여하는 ‘임산부 배려 문화 확산’에 나섰습니다. 이번 협약은 단순한 이벤트나 캠페인을 넘어, 임산부를 위한 지속 가능한 실천 문화를 확산하기 위한 기반이 될 전망입니다.
- 협약 참여기관과 역할
이번 협약은 총 5개 기관이 공동으로 체결했습니다.
보건복지부: 임산부 건강과 권리 보호 정책 총괄
스타벅스 코리아: 임산부 대상 매장 혜택 및 캠페인 운영
한국사회보장정보원: 위기임산부 발굴 및 지원 연계
인구보건복지협회: 임신·출산 관련 정보제공 및 홍보
아동권리보장원: 위기임산부 복지 서비스 연계 및 보호
이처럼 공공기관과 민간기업이 함께 협력함으로써, 보다 실효성 있는 정책 실행이 가능할 것으로 기대됩니다.
- 스타벅스의 '히어로(HERO) 프로그램'이란?
스타벅스는 이번 협약의 일환으로 ‘히어로(HERO: Helping Each Remarkable One)’ 프로그램을 전국 매장에서 시행합니다. 이 프로그램은 임산부가 스타벅스 매장에서 더 따뜻한 환대와 배려를 받을 수 있도록 구성된 것으로, 다음과 같은 핵심 내용을 포함합니다.
▪ 히어로 좌석 제공
임산부가 편하게 앉을 수 있도록 지정 좌석을 배정하고, 해당 좌석에 임산부 배려 표지를 부착합니다.
▪ 히어로 키트 증정
임산부로 등록된 고객에게는 임산부용 텀블러, 영양 스낵, 안내 리플렛 등으로 구성된 히어로 키트를 제공합니다. 이는 한정 수량으로 비정기 제공됩니다.
▪ 히어로 바리스타 교육
스타벅스 직원(파트너)에게 임산부 배려 행동 지침과 친절한 응대 교육을 실시하여, 임산부가 불편 없이 매장을 이용할 수 있도록 합니다.
- 위기임산부 지원 연계 시스템 강화
보건복지부는 이번 협약을 계기로 위기임산부를 조기에 발견하고, 이들이 복지서비스에 신속하게 연결될 수 있도록 지원체계를 강화합니다.
▪ 위기임산부란?
경제적 어려움, 가족 해체, 폭력 노출 등으로 인해 출산과 양육이 어려운 상황에 놓인 임산부를 말합니다.
▪ 주요 지원 내용
상담 및 보호 기관 연계
긴급 생계비 및 의료비 지원
임신·출산·양육 관련 정보 제공
심리·정서 지원 서비스
스타벅스 매장 방문 시 위기 상황이 포착되면, 파트너가 매뉴얼에 따라 해당 사례를 보건복지기관과 연계할 수 있는 시스템도 함께 마련됩니다.
- 임산부 친화 환경 조성을 위한 사회적 의미
이번 MOU는 다음과 같은 점에서 큰 의의를 가집니다.
✅ 사회 전반의 임산부 배려 인식 제고
민간기업이 자발적으로 임산부 배려 캠페인에 참여함으로써, 일반 대중도 자연스럽게 임산부를 존중하는 문화를 배우고 체험할 수 있습니다.
✅ 위기임산부 발굴 및 실질적 복지 강화
일상에서 만나는 서비스 공간이 복지의 접점으로 기능함으로써, 기존 복지 접근이 어려웠던 임산부에게 실질적인 도움이 됩니다.
✅ ESG경영 실현과 사회적 책임 확대
스타벅스는 ESG(환경·사회·지배구조) 경영의 일환으로 이번 프로그램을 추진하며, 사회적 약자 배려라는 명확한 메시지를 전달하고 있습니다.
- 앞으로의 계획 및 확대 방향
보건복지부는 이번 MOU를 임산부 배려문화 확산의 출발점으로 삼고, 향후 다음과 같은 정책 확장을 추진할 계획입니다.
참여 기업 확대: 스타벅스를 시작으로, 프랜차이즈 업계 및 다양한 민간 기업과의 협약을 넓혀나갈 예정
전국 캠페인 전개: 공공기관 및 학교, 지자체와 함께 임산부 배려 문화 홍보 캠페인 전개
복지 연계 플랫폼 고도화: 위기임산부가 스스로 쉽게 지원에 접근할 수 있는 온라인 플랫폼도 마련할 예정
- 마무리하며
이번 5자 협약은 단순한 마케팅을 넘어, 임산부에 대한 사회적 존중과 배려가 현실에서 체감될 수 있는 변화를 이끌어낼 수 있는 시도입니다. ‘한 잔의 커피’ 속에 담긴 따뜻한 마음이, 출산을 준비하는 모든 이들에게 용기와 힘이 되길 바랍니다.